La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México, ha emitido una respuesta a la reciente controversia causada por la aerolínea Viva Aerobus, la cual anunció que comenzaría a cobrar por el equipaje de menos de 10 kg en vuelos nacionales e internacionales.
Viva Aerobus argumentó que esta medida se implementaría para promover el uso responsable del espacio de la cabina y reducir los costos para los pasajeros que no requieren llevar una gran cantidad de equipaje.
Sin embargo, esta medida fue criticada por muchos consumidores, quienes consideran que esto contradice la promesa de la aerolínea de ofrecer precios accesibles y justos a sus clientes.
En respuesta a esta controversia, la PROFECO declaró que esta medida de cobrar por el equipaje de menos de 10 kg no está permitida por la legislación mexicana.
Según la Ley de Aviación Civil, las aerolíneas deben permitir a los pasajeros llevar un cierto peso sin costo adicional.
Además, la PROFECO señaló que cualquier política de equipaje debe ser clara y transparente para los consumidores.
Lo que significa que las aerolíneas deben informar a los pasajeros sobre los costos y límites en sus boletos y sitios web de manera clara y accesible.
Fuente: Top Adventure.